- 出团通知
最晚在出行前1天20点，您将收到《出团通知书》（付款时间在出发前一天18点后的，会于出发当天12点前发送）。如未收到请及时联系工作人员。集合时间可参考网站披露，具体请以《出团通知书》或服务人员通知为准。
- 通用须知
增强安全意识，平安健康出游。请您出行前与同行人务必仔细阅读产品及合同所列的预订须知、温馨提示以及相关安全提示类信息并严格遵守。同时，做好自身健康的第一责任人，确保身体状况良好健康出行。
如为多人出行，预订人/旅游者代表确认已征得其余全体出行人同意作为本次旅游签约代表，受托人在旅游合同及其附件上的签字全体委托人均予以认可。如您未取得授权，请不要代为预订下单/签署合同。
为确保未成年人出行安全，建议未成年出行由监护人陪同或同行者持监护人委托证明。
请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式等），以免产生预订错误，影响出行。如因您提供信息错误而造成损失，由您自行承担。
出行期间请随身携带本人的有效身份证原件，未满16周岁者请携带户口本原件；超过16周岁的游客若没有办理身份证，请在户口所在地开出相关身份证明，以免影响登机或酒店入住。出行前请务必检查自己证件的有效期，具体证件要求细则以相关部门指导意见为准。
订单生效后，您若需要更改该订单内的任何项目，我们会尽量满足您的需求，鉴于资源的特殊状况，您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。
如产品确认单或补充条款中的约定与旅游合同主协议不一致的，以产品确认单或补充条款为准。
在不减少景点的情况下，导游可调整行程次序，但不影响整体行程内容的游览；游客在自由活动期间发生意外及损失，一切责任均需个人承担；旅游中途游客擅自离团，则双方合同自动终止，一切责任均需游客自行承担。
- 交通
本产品不含往返大交通，需要您自行选择交通工具至当地参团。
- 住宿
入住酒店后如需升级或更换房型，需自费其中差价。
若酒店入住时需交房卡押金，则需由您自理，届时将根据酒店有关押金扣减、退还规则执行，请您在入住期间遵守酒店相关规定。
如遇政府征用、旺季房满等情况，将安排不低于原档次的其他酒店；您对特殊房型的需求我们将尽量满足，但不保证，具体以入住当天酒店前台确认为准，敬请谅解。
东北地区各项设施条件都不能同一线城市相比，依照当地区标准执行。景区附近酒店环境均不如市区，请各位游客谅解。
- 游览
出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点/场馆未能正常游玩/参观，服务人员经与您协商一致后可根据实际情况取消或更换该景点/场馆，或由服务人员在现场按旅游产品中的门票价退还费用（退费不以景区/场馆挂牌价为准），敬请谅解。
如涉及赠送类项目，景区/场馆有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，您也可以选择参加或者不参加。
本产品行程实际出行中，在不减少景点/场馆且征得您同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点/场馆的游览/参观顺序、变更集合时间等），以确保行程顺利进行。团队行程中请您配合导游，遵守约定时间，请勿迟到，以免耽误其他游客行程，若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
在旅游旺季或者其他一些特殊情况下，为了保证您的行程游览不受影响，行程的出发时间可能会提早（具体出发时间以通知为准），导致您不能正常享用酒店早餐。我们建议您跟酒店协调打包早餐或自备早餐，敬请谅解。
植物类景观（枫叶、樱花、油菜花等），可能会因天气原因导致观花不佳等情况，敬请谅解。
行程中需自理的门票或者当地导游推荐的项目，请自愿选择是否参加。
产品如有免排队服务，受景区淡旺季影响，实际行中免排队服务在游客较多的情况下可能仍需排队，敬请谅解。
持军官证、老年证、学生证等其他符合景区/场馆门票优惠政策条件的游客，具体门票以出行当日景区/场馆公布政策为准。
门票优惠差价按旅行社折扣价格导游当地退还，如有特殊优惠证件，须报名时告知我社并携带原件出游，景区核验有效后方可优惠，如证件无效可能导致无法进入景区。长白山天池主峰气候多变，可能出现恶劣天气导致倒站车关闭，不能观看天池，产生此现象长白山门票不退，请大家谅解。
- 购物
在旅游行程中，个别景区景点/场馆、餐厅、休息区，以及DFS等免税店、邮轮内等非同程商家组织的购物，均非旅行社安排的购物场所，无任何购物强制消费。同程提醒您根据自身需要，理性消费并索要凭证/发票。如产生消费争议，将由您自行承担，敬请谅解。
目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，同程提醒您谨慎消费。
- 自费
如本行程含有推荐自费项目，您可以根据需求自行选择是否参加，不强制。
- 餐食
旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足您的口味需求，敬请谅解。
正餐每桌不足10人时，5人以下现退餐费。如因自身原因放弃用餐，餐费不退。儿童不占床无早餐，早餐不用不退费用。对于少数民族及不用团餐的游客无法特殊关照，费用无法减免，敬请谅解！北方餐食比较粗犷，团友口味不一，主要以品尝当地特色为主，不要给予超高期望值。
