四川出游须知

1.如因航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等不可控或其他不可抗拒力导致航班/车次取消或延期的，同程不承担违约责任，将尽最大努力协助您办理变更事宜。

2.如遇台风、暴雪等不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者（具体以旅游合同为准）。

3.出行期间请随身携带本人的有效身份证原件，未满16周岁者请携带户口本原件；超过16周岁的游客若没有办理身份证，请在户口所在地开出相关身份证明，以免影响登机或酒店入住。出行前请务必检查自己证件的有效期。

4.在旅游旺季或者其他一些特殊情况下，为了保证您的行程游览不受影响，行程的出发时间可能会提早（具体出发时间以导游通知为准），导致您不能正常享用酒店早餐。我们建议您跟酒店协调打包早餐或者自备早餐，敬请谅解。

5.导游会在客人到达成都的当晚21点前联系客人（当地参团在出团前一天21点前联系客人），如未联系请拨打紧急联系人或客服电话。

6.请注意集体观念、时间观念，按照导游指定的时间、地点集合，也希望各位游客相互关照，相互帮助。

7.景区昼夜温差大，请带足保暖防寒衣物，并备常用药品。景区日照强，紫外线强。长时间在户外活动，请戴上太阳帽，涂抹防霜，保护皮肤；出行中安全第一。

8.着装上：上身着短袖贴身透气装外罩宽松长袖薄衬衫，携带厚外套；下身着长裤,穿旅游鞋或者好走路的平底鞋都可以。

9.请尊重当地少数名族的生活和信仰，避免与当地居民发生冲突。由于当地的晚间活动较少，不建议外出；如遇当地居民开设的摊点，请保持理智、谨慎购买。

10.游客入住酒店后需要外出时，应告知随团导游；在酒店总台领一张酒店房卡，卡片上有酒店地址、电话或抄写酒店地址或电话；如果您迷路时，可以按地址询问或搭乘出租车，安全顺利返回住所；如有问题请及时联系随团导游为您处理。

11.如自行前往成都且线路中已含接送机/站服务，请务必提前告知相应航班/车次信息，以便提前安排接送机/站事宜。

四川酒店须知

1.行程住宿酒店已列出，敬请网上查询；如行程提供标准无法满足您的入住要求，请下单预订时补差价升级住宿标准。成都段酒店押金200—300元不等，入住时请自付前台，第二天退房时酒店凭押金条退还；部分酒店押金可使用信用卡以预留款的形式暂扣。

2.九寨沿线为高原地区，因提倡环保节能，住宿相对简单，请您自带洗漱以及毛巾等个人用品，热水为太阳能供应，热水供应不稳定，部分酒店wifi不够稳定请谅解，敬请谅解。

3.进入客房后首先要清点好房内设施及晾衣架、毛巾及烟灰缸等物品是否齐备。避免退房时因为东西不全而被索赔。

4.四川整体气候潮湿多雨，酒店会内稍显潮湿，在卫生间注意防滑。部分酒店标准相比沿海发达城市偏低，如遇旺季酒店客房紧张或政府临时征用等特殊情况，将安排不低于原档次的其他酒店，敬请谅解。

5.如乘早班机或早班车返回，因航班/车次过早，酒店无法提供桌餐，将为客人提供路早，请到前台报姓名领取路早。酒店退房需在中午12点之前退房，如超过12点需续房，费用需自理；如遇回程安排晚班机，您可以选择将行李寄存至酒店前台（请保管好随身携带的贵重物品）。

6.九寨沟因海拔较高，当地物资有限，沿线属于藏区，条件非常有限，旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但由于地处高原，菜凉的较快，食品粮食均为大城市运输进去，物价较高，食宿相对于市区有一定差距，敬请各位游客理解。建议您自行携带一些零食，不宜饮酒，多食蔬菜、水果，以防发生高原反应。

四川景点须知

1.成都到九寨较远，易晕车者请提前备服晕车药或晕车贴，请您自备零食或视频，以免路上无聊。沿途厕所需1元/次，请您自备零钱。

2.酒店早餐后统一出发到九寨沟停车场（行车时间约10分钟左右，视酒店远近而定）从蓝天停车场或明华停车场步行800-1000米；即日起，九寨沟景区门口采取刷二代身份证（身份证等有效证件）进入景区，请务必带好相应证件，依序排队进入景区乘坐观光车进沟；旺季游客较多，导游会根据当天进沟游客实际情况尽量提前一天订票，减少排队时间。但人多时可能仍会有半小时到1个小时左右的排队时间，敬请谅解。

3.因九寨沟的观光车是由景区随机调配，故沟内游览无导游陪同，观光车上有相关讲解。三条沟游览顺序，根据景区内观光车调度人员临时安排分车游览为准；请遵守景区管理制度，禁止抽烟、乱丢垃圾，违者罚款500元起；景区内每个景点都有一个观光车上下的车站请在车站上车，景区内可跟团游览或自行游览，自行游览的游客请在导游规定的时间内集合以免错过返回酒店的发车时间。

4.牟尼沟景区提示：景区内没有手机信号和网络信号覆盖，建议客人游览完后听从导游指示原路返回，景区内有两个停车场，记清下车地点。有困难的乘客可跟随导游游览。

西藏出游须知

1.为不耽误您的行程，请您至少在航班起飞前2小时到达机场/车站办理相关手续。每家航司对于行李托运额度不同，部分廉价航空无免费行李托运服务，详情可来电咨询。

2.出行期间请随身携带本人的有效身份证原件，未满16周岁者请携带户口本原件；超过16周岁的游客若没有办理身份证，请在户口所在地开出相关身份证明，以免影响登机或酒店入住。18岁以下不能单独报名，需有成人陪同出游，出行前请务必检查自己证件的有效期。

3.如遇政府征用、旺季房满等情况，将安排不低于原档次的其他酒店，请谅解；

4.西藏条件较落后，不能和内地相比，请您做好心理准备。

5.西藏酒店大多无空调（或其它取暖设备）、无电梯，大部分酒店是太阳能和插电的热水器，因此会受日照时间和电热水器的容量影响水温，当地热水可能不是24小时供应或温度偏低，请您见谅。

6.西藏属高原地区，米饭可能有夹生现象。不含酒水，以川菜为主如有忌口者可自备食物。

7.行程中团队用餐，客人自愿放弃，费用不退。旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。

8.购物情况根据产品行程中披露执行。客人需配合进店，购物请务必索要发票。部分景区、行程停靠点会有当地居民摆设的购物摊点，此为景区或当地人的行为，与旅行社无关，旅行社也无法协助退换货，请谨慎购买。

9.自费项目根据产品行程中披露推荐，如不参加自费项目的客人需在景区外休息自由活动。团队游览中不允许擅自脱团，如您选择中途脱团则视为违约，未完成部分将被视为您自行放弃，不退任何费用，敬请谅解。

10.由于西藏气候条件特殊，旅游用车均不开空调，敬请谅解。

11.西藏一般行车时间较长，且有限速，导游会根据当地情况安排停留休息。车辆沿途加油、加水、团队餐厅、停车站点均有购物场所，属商业实体行为，非我司安排，不建议购买，请谨慎。另洗手间大都需要付费，一般为2元/人，请提前准备好零钱，不收硬币。游览及行车时长仅供参考，需以当地实际情况为准。

12.由于西藏车票相对紧张，故车票无法保证连厢连号连铺，其次不能指定铺位，只能（尽量）安排。如对铺位有特殊需求可选择其他交通方式出行或咨询您的专属顾问。

13.前台报价为2成人入住1间房计算的价格，如您为单人出行，请在下单时选择单房差；所有行程不能保证拼房，建议先补单房差，能否拼房，需以到酒店您与同团客人协商确认为准，如果协商后成功拼房，我方将把单房差按照拼房天数退还给您。

14.景区门票优惠以当地景区政策为准，建议您带好相关证件，提前告知导游，如确有优惠，我社将退还团队门票价与证件优惠价之间的差额。

15.在旅游旺季或者其他一些特殊情况下，为了保证您的行程游览不受影响，行程的出发时间可能会提早（具体出发时间以导游通知为准），导致您不能正常享用酒店早餐。我们建议您跟酒店协调打包早餐或者自备早餐，敬请谅解。

16.请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。

17.如因航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等不可控或其他不可抗拒力导致航班/车次取消或延期的，同程不承担违约责任，将尽最大努力协助您办理变更事宜。

18.如遇台风、暴雪等不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者（具体以旅游合同为准）。

19.如遇政府征用、旺季房满等情况，将安排不低于原档次的其他酒店；您对特殊房型的需求我们将尽量满足，但不保证，具体以入住当天酒店前台确认为准，请谅解。

20.如对当地交通座位位置有特殊要求，我们将尽力安排，但无法保证，请谅解。

西藏景点须知

1.参观布达拉宫游客必须携带本人有效身份证原件，若是名字和本人不一致将无法进入参观，已产生的门票费用无法退还。

2.布达拉宫（文物保护）门票每日限量销售，参观时间可能提前或延后，因此参观布达拉宫时间可能会影响到整体线路的先后调整，在保证服务标准及不减少旅游景点的前提下，我社保留对游览次序进行调整的权利。

3.因参观布宫实行实名制，游客名单入藏前已上传至布宫相关部门审核，并随机打乱顺序，游客参观布宫有可能会出现不能与结伴者同一时间进入参观游览，会出现按时间段分批分拨进入布宫的现象，也会出现等待时间较长的情况，请游客谅解。此外，旺季及特殊节日导游有可能不陪同进入布达拉宫进行讲解。进入布达拉宫内及大昭寺殿内严禁拍照。

为了增强旅游者安全意识，普及旅游安全基本常识，普及文明行为公约指南，使旅游者参加旅游活动的计划能圆满、愉快、顺利完成，请您仔细阅读安全指南及文明行为公约指南。以下为部分内容摘要：

一、出发前准备事项
1. 旅游者在临行前应考虑自身身体状况，必要时旅行前须征得医生同意后方可动身。如有体质较弱或者曾患病的旅游者必须坚持治疗，防止旧病复发。老年人往往患有多种慢性病，平时需要用药治疗者，出游时切不可遗忘服药，否则，可能导致旧病复发、病情加重或恶化。临行前，旅游者应根据自己的身体状况随身携带一些必备的药品及常用药品（如感冒药、止泻药、晕车药等），境外药房只能依处方购买药品。
2. 到野生动物保护区游览，应尽量穿中性颜色衣服，如棕色、米色或土黄色；白色和其他鲜艳的颜色会令动物不安。
3. 临行前安排好家中相应事宜，把旅游线路、旅行社紧急联系人等信息告诉自己家人，同时，也可将自己家人的紧急联系方式告知旅行社。
4. 请旅游者务必带上身份证等有效证件、个人旅行用品、车船票、飞机票，准时到达约定的集合地点，请勿迟到。有些景区景点对于军人、老人、儿童、残疾人士有一定优惠，请旅游者提前向导游出示证件以便导游购买优惠门票，如购买门票后再向导游出示，将不能享受优惠。
二、行程中注意事项
（一）乘坐交通工具注意事项
1. 黄金周或者其他旅游旺季期间，由于国内航班中加班机、包机的数量大增，极易引起航班的延误，如遇此种情况，请旅游者在候机厅耐心等待，密切注意航班的信息，不要到处乱跑，以免误机。同时，航空公司因运力等因素有可能临时调整航班，敬请旅游者配合与谅解。
2. 旅游者乘坐交通工具时，应系好安全带，在交通工具停稳后方可离开；上下交通工具时，须排队等候，讲究文明礼貌，并优先照顾老人、儿童、妇女，切勿拥挤，以免发生意外。
3. 旅游者乘坐交通工具时，请不要与司机交谈和催促司机开快车，不要将头、手、脚或者行李物品伸出窗外，以防意外发生；不要向车窗外扔废（杂）物品，特别是硬质物品，以免伤害他人。
4. 旅游者下车游览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗并随身携带贵重物品。
5. 旅游者乘坐飞机时，应随身携带有效身份证（小孩应带户口本原件，年满16 周岁未办理身份证的旅游者须持派出所证明原件）。
6. 搭乘快艇、漂流木筏、参加水上活动时，请旅游者按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的指导。乘坐快艇游玩时，所有旅游者请抓紧扶手，年幼或者年长者请不要坐船头，以免发生不测。途中严禁追跑打闹。
7. 乘机、坐车、乘船时要注意扶梯，在台阶处站稳。乘车时注意颠簸路段及司机急刹车，以免扭伤或摔伤身体。带儿童的游客乘坐交通工具时要特别注意儿童的安全。
（二）住宿注意事项
1. 抵达酒店后，旅游者须听从导游安排；酒店住宿以两人一室、自由组合为原则，如出现单男单女，本公司将调换夫妻用房或者调整为三人房；随行的小孩12 周岁以上才能占床，请旅游者谅解。如果旅游者特别指定单人房间，请于出行前支付单人房差额并取得本公司的确认，以免出行后产生纷争。
2. 旅游者入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置及安全转移的路线。
3. 沐浴时地面、浴缸容易打滑，一定要把防滑垫放好以防滑倒摔伤，酒后不要沐浴，更不要蒸洗桑拿浴。
4. 不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人，不要让陌生人或者自称酒店的维修人员随便进入客房，出入客房要锁好房门，睡觉前注意门窗是否关好，保险锁是否锁上；贵重物品请放置酒店保险箱，注意保管好收据，如随身携带请注意妥善保管。
5. 如遇紧急情况请勿慌张：发生火警时请勿搭乘电梯或者随意跳楼，应镇定判断火情，主动实行自救；若身上着火，可就地打滚，或者用重衣物压火苗；必须穿过有浓烟的走廊、通道时，用浸湿的衣物披裹身体、捂着口鼻，贴近地、顺墙爬行；大火封门无法逃出时，可采用浸湿的衣物披裹身体、被褥堵门缝或者泼水降温的方法等待救援，或者摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。
（三）饮食卫生注意事项
1. 外出旅游，旅游者应注意身体健康，切勿吃生食、生海鲜、未剥皮的水果，不可光顾路边无牌照摊档，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬菜水果，少抽烟，少喝酒。因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病旅行社不承担责任。
2. 不要随意接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止他人暗算。
3. 为防止旅途中水土不服，旅游者应自备一些常用药品以备不时之需，切勿随意服用他人提供的药品。
4. 如对饮食有特殊要求，请在报名时告知旅行社并提前与导游说明，以便导游更好的给您安排饮食。
5. 旅游者品尝涮食时，为避免烫伤，待食物稍微凉却一下后再食用。使用酒精炉加热的，如需添加酒精，由酒店工作人员关闭火源后添加，请旅游者切勿自行添加；使用燃气加热的，旅游者严禁抽烟或将明火靠近火源，以免引起爆炸，带来不必要的伤亡。
（四）购物注意事项
1. 请勿轻信流动推销人员的商品推荐。由于小摊位物品真伪及质量难以保障，尽量不要在小摊位购买物品。如必须购买，请看好再与商家讨价。
2. 购物时，请注意商品质量及价格，并向商家索取正式发票。
3. 非旅行社指定购物点，旅游者消费属个人行为，如产生纠纷，旅行社可协助处理，但不承担任何责任。
三、温馨提醒
1. 为了确保旅行团顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，80 岁以上老人或存在下列健康问题的病患者，请勿报名，如隐瞒参团发生事故，责任自负：
1) 传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
2) 心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
3) 脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
4) 呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
5) 精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
6) 严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在 50 克 / 升以下的病人；
7) 大中型手术的恢复期病患者；
8) 孕妇及行动不便者。
2. 60 岁（含）以上70 岁以下老年人报名出游的，需填写《健康证明》后方可报名，70 岁（含）以上老年人需有家属陪同方可出游；未成年人需由父母或由父母指定的临时监护人陪同，如同行人员中有未成年人无父母陪同出游的，同行的成年出游人均视为未成年人的临时监护人，负责全程看管、照顾。
为提高公民文明素质，塑造中国公民良好国际形象，中央文明办、国家旅游局今天联合颁布《中国公民国内旅游文明行为公约》。
《中国公民国内旅游文明行为公约》
营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：
1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果 实，不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

出游人年龄超过70周岁，须与我司签订《健康协议》！

由于服务能力限制，行程强度较大，为防止旅途中发生人身意外伤害事故的问题，出游人年龄在2周岁（含）至80周岁（不含），可以本人自行在线预订，年龄范围以外的出游人现询确认，敬请谅解！

由于服务能力限制 ，本产品不接受80周岁（含80周岁）（注：因行程强度较大，防止旅途中发生人身意外伤害事故的问题）的游客预订，敬请谅解！
由于服务能力限制，本产品不接待18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解！未满18周岁的旅游者请由家属（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同参加！
由于服务能力限制，本产品不接待孕妇旅游者报名出游，敬请谅解！