湖北出游须知

1.为不耽误您的行程，请您至少在航班起飞前120分钟到达机场/车站办理相关手续。

2.出行期间请随身携带本人的有效身份证原件，未满16周岁者请携带户口本原件；超过16周岁的游客若没有办理身份证，请在户口所在地开出相关身份证明，以免影响登机或酒店入住。出行前请务必检查自己证件的有效期。

3.在旅游旺季或者其他一些特殊情况下，为了保证您的行程游览不受影响，行程的出发时间可能会提早（具体出发时间以导游通知为准），导致您不能正常享用酒店早餐。我们建议您跟酒店协调打包早餐或者自备早餐，敬请谅解。

4.请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。

5.游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。

6.旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。

7.目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，同程提醒您，谨慎消费。

8.如因航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等不可控或其他不可抗拒力导致航班/车次取消或延期的，同程不承担违约责任，将尽最大努力协助您办理变更事宜。

9.如遇台风、暴雪等不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者（具体以旅游合同为准）。

10.如遇政府征用、旺季房满等情况，将安排不低于原档次的其他酒店；您对特殊房型的需求我们将尽量满足，但不保证，具体以入住当天酒店前台确认为准，请谅解。

11.如对当地交通座位位置有特殊要求，我们将尽力安排，但无法保证，请谅解。

12.如遇航空公司进行换季调整，可能会存在航班时间微调，对您造成的不便，敬请谅解。

湖北安全须知

1.旅途中，游客较多，注意保护自身及财产安全，发挥团队精神，互相配合，紧跟导游，便于更好的倾听导游沿途景点讲解。同时要牢记导游的联系方式，按规定时间、地点集合，避免发生掉队情况。

2.在旅游行程中自由活动时间，游客应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动，如有特殊情况请及时联系导游并注意个人安全。

3.带孩子的游客，请管好小孩，注意安全。游程中请紧跟导游，请记住导游的手机，以免走散时联系。

4.注意听从导游的安排，记住集中的时间和地点；认清自己所乘坐的车型、车牌号及颜色；不要迟到，因迟到造成的后果由个人负责。

5.若景区因恶劣天气、文物维修、设备检修、特殊活动、不可抗力等因素取消参观、放映、表演、展出等活动的，游客应给予理解并配合，我社也将及时调整行程，所产生的费用按照实际情况，多退少补（额外补充费用自理）

6.湖北地处山区，游览的路途都不会很平坦，并且景点走路的地方很多，请您穿一双软底旅游鞋，以减轻脚的劳累程度。恩施的各个景区之间的路程相对比较远，请您在乘车过程中注意调节身体状态，晕车的朋友请提前服用晕车药。

7.恩施大峡谷七星寨景区有长约7.5公里的游步道，游完全程需要一定的体力付出，对于平时较少参加户外活动的朋友，双腿会持续疼痛几天，临睡前用热毛巾敷双腿，有助于疲劳的消除。

8.神农顶风景区海拔较高，早晚温差较大（约为10度左右），请客人备好外套。

9.神农架原始森林很大，很多地方不对游人开放，交通也不太发达，为防止在森林中迷路，最好跟紧导游和团队，不要到处乱走。进入神农架保护区要小心烟火,以防火灾,景区内禁止吸烟。

10.武当山是道教名山。道教组织有自己的信仰和习俗忌讳，因此，游客在游览武当山道教宫观时须尊重道众的传统习俗和生活中的禁忌，切不可忽视礼俗或由于行动上的不慎伤害他们，引起争执和不快。

湖北住宿须知

1.出于环保考虑，减少对环境的影响，确保酒店融入自然，湖北部分景区酒店依山而建，大部分均无电梯，不便之处，敬请谅解！

2.恩施、神农架属于山区，当地住宿条件有限，不能和华东华南华北地区相比，且气候比较潮湿，多数酒店为电热水器，洗漱可能需要等待，要有一定的心理准备，如有酒店客房问题，优先联系酒店客房服务，或者联系导游，尽量满足客户需求。

3.游客入住酒店后需要外出时，应告知随团导游；在酒店总台领一张酒店房卡，卡片上有酒店地址、电话或抄写酒店地址或电话；如果您迷路时，可以按地址询问或搭乘出租车，安全顺利返回住所。

4.湖北恩施、神农架、武当山均为山区，酒店规模较小，条件不能以大城市标准衡量，若不满意酒店住宿标准，建议升级酒店。

湖北景区须知

1.所有优惠政策以旅游线路中的优惠政策说明为准，详情可咨询客服。

2.神农架景区对70岁以上的老人以及1.2米以下的小孩实行免票，对军官证或士兵证、残疾人证及24岁以下的学生实行优惠票，报名旅游线路中有针对门票优惠的以实际线路说明为准，如已经享受优惠特价门票，将不再享受景区门票优惠政策。

3.湖北景点需要提前预约景点门票，报名时请提前告知证件类型，出游过程中，请带好相关证件的原件，并给予导游，在购票前交给导游购买优惠票。

4.行程费用包含外的景点内涉及小门票、环保车及缆车、消费、节目及私人所产生的个人费用等请个人自行选择并自理承担。

5.因三峡大坝景区仅对持中国大陆身份证件、港澳台同胞以及海外华侨同胞的游客实施免票政策（参团时必须携带有效证件），外籍客人需要补齐三峡大坝（此费用请持相关证件现付导游），详情请询问客服，敬请谅解。

湖北特别说明

1.如报名的旅游线路中已享受特殊人群优惠后，便不再享受景区门票优惠。

2.行程当中约定景点等其它项目（非赠送及升级类），如遇不可抗力因素造成无法履行，仅按游客意愿替换或按团队采购成本价格退费；行程当中关于赠送、免费升级等项目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因无法实现及自愿放弃的，均不退费、不更换。

3.已经在报名时享受以上优惠的特殊人群，在当地景点参观时需要同时出示身份证与有效学生证/老人证，否则将需在当地补回差价费用。以上优惠只适用于中国大陆公民，香港同胞，澳门同胞；备注：请客人出发时携带中国居民身份证及政府颁发的有效证件。门票优惠均是按团队采购成本价格进行差价核算，不等同于门市价格差价，敬请谅解。

4.神农顶、大九湖，武当山等景区内景点分散，各景点之间有免费环保车换乘接驳，且环保车是为景区内所有游客服务，而非一团一车。所以游客多时无法保证整团客人同时到达下一个目的地，请听从导游安排。

5.在景区内游览，拍照，摄影时请注意景区的安全提示标志和工作人员的提醒。走路不观景，观景不走路，拍照请勿边走边拍，务必注意安全！

6.节假日期间，有可能会出现长时间的索道排队、等环保车等现象，请旅客包涵并理解。

湖北用餐须知

1.湖北饮食以辣为主，油、口味偏重，与湘菜、川菜口味很接近，但是在接待过程中，会尽量按照客人饮食习惯来准备菜肴。如有特殊要求请及时与导游联系，作出合理的调整。为了避免水土不服难以适应，建议可携带药物身上防备。如果用餐时因人数较多而耽误大家一点时间，请大家谅解并配合导游的指示。

2.在旅游地购买食物需注意商品质量，发现食物不卫生或有异味变质的情况，切勿食用。

湖北用车须知

1.全程地接用车根据团队人数安排7-53座旅游空调车，每人一个正座，80公分以上婴儿也需要占一正座。

2.湖北当地用车合理利用资源，旅游用车均会有套车现象，如遇套车，敬请谅解。

湖北其他注意事项

1.湖北各景区均需提前报计划，凭身份证刷证入园，请各位游客出行时携带好身份证。

2.如遇政府征用、旺季房满等情况，将安排不低于原档次的其他酒店；您对特殊房型的需求我们将尽量满足，但不保证，具体以入住当天酒店前台确认为准，请谅解。

3.如对当地交通座位位置有特殊要求，我们将尽力安排，但无法保证，请谅解。

4.如遇航空公司进行换季调整，可能会存在航班时间微调，对您造成的不便，敬请谅解。

5.心脏病、高血压、孕妇等身体有特殊情况者，请勿报名湖北旅游线路，否则后果自负。

长江三峡游轮旅游需知

1.本产品的起价适用持中国居民身份证游客，持其他国家或地区证件的游客请来电咨询。

2.请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、出生年月日、证件号码、国籍、是否成人或儿童，以免信息错误，在原报价基础上补交差额费用）。并在办理入住手续时，出示与订单信息匹配的有效证件。

3.本产品是按一成人占一张床位报价，每位成人游客都须占床。若产生单间客人可以选择补房差、拼房或加床。当一成人携带一儿童出行，必须补房差，使用一间房。

4.本产品售卖的船票为打包产品且不拆分明细，持有老年证、军官证、导游证等证件均不退还门票。因游客个人原因未能使用的，被视为自动放弃，未使用部分费用不退。游客在行程进行中，擅自离船将视为本旅游合同自动终止，未产生的旅游项目费用均无法退还。敬请谅解！

长江三峡游轮旅游出行警示及说明

1.产品中披露的行程安排、自费项目等仅供参考，可能受气候、航道等因素影响有所变动，请以游船公司当日公布信息为准。

2.受不可抗力：如江面大雾、水位异常、船闸关闭或通行限量、航道限速或禁航等原因，游船公司可能临时变更停靠码头或行程，具体以船方通知和安排为准，敬请谅解！

3.若遇水文、水位、政府管制等原因导致无法停靠重庆朝天门码头，游轮可能停靠涪陵或丰都码头，由游轮公司安排车辆送游客至重庆市区散团。

4.自费上岸景点游览由船方组织，费用包含景点门票、上岸费、导游讲解服务费等。因游船停靠码头需支付一定金额的港口费。所以船方将根据报名人数的多少决定是否成行。自费上岸景点游览报名是否成功，请以船方的确认为准。

5.长江沿岸的码头与上海、香港等地的邮轮专属码头不同，既无专门的游船通道，也无与之匹配的电梯、缆车等代步工具，上岸游览只能靠步行走过趸船或过渡用的跳板，然后爬上码头的石阶（沿途会有工作人员指引并协助，不用过于担心）。因枯水季节水位相对低，有时需要多走20—100个以上石阶。

6.船上的公共走道未设无阻碍通道或坡道，对老年游客、腿脚不便的游客而言，活动范围多少会受到影响。游船上未设残疾人专用客房，行走不便的客人乘游船游览长江三峡还是有些因难的。

7.重庆朝天门码头有十多个小码头，每个码头之间相隔一定距离，每个航次游船停靠的码头均不固定。一般情况下，朝天门码头调度中心会提前一天（或当天）通知船方停靠的码头。

8.因船上餐厅空间有限，所以游客在船上用餐，不论自助餐、桌餐，统一实行固定座位，游客具体用餐座位请以上船后船方工作人员安排为准。

9.大三峡（瞿塘峡、巫峡、西陵峡）及其中的景点（如：神女峰）均在船上观看，不需要门票。但观看的位置非常重要，所以要留意船上的广播或服务人员的建议。

10.有的景点需要下船游览，每到一个景点，您需要听船上广播和导游的忠告，记住游轮停靠的码头和游轮开航的时间，您必须在开航前返回游轮，切记。

11.船行江过程中，注意安全，避免坠江事故的发生。离开房间时（到餐厅用餐或上岸游览），请将现金和贵重物品（如相机等）随身携带，同时锁好房门。

12.丰都鬼城游览时可乘索道或不乘索道，您需要根据您自己的情况决定，不必盲目听信他人或服务员的建议，丰都鬼城游览时请注意：尽量不要参与算命、看相、烧香、拜佛等活动，以免受骗上当。

13.上岸游览的景点几乎都需要步行上坡、上台阶，您需要穿轻便一些的鞋子。

14.三峡中风雨难测，所以雨具是必备的物品之一。

15.衣物: 根据自己的情况，主要以休闲、轻松的服装为主；因上岸参观时徒步行走的时间较长，我们建议您准备便鞋。夏季：三峡地区夏季气温较高，日照时间较长，最好能准备帽子，太阳镜，防晒霜等物品;春秋：备毛衣，夹克和防雨的、有帽的风衣;冬季：行船时室外相当寒冷，应备防雨的大衣、防寒服等。 16：为保证客人安全，不参加自费景点的客人不能离船。

长江三峡游轮旅游登船以及贵重物品处置须知

1.所有入住邮轮客人，均应出示中国国籍和姓名的有效居民身份证和相关证件，外宾(外籍客人)请直接咨询船方。

2.所有旅客必须在指定的开航时间前30分钟登船，逾时不候(登船时间请以登船证为准)。旅客在任何情况下无法准时登船，或错失登船时间，邮轮将不退费亦不负任何理赔责任，邮轮也不对游客因错过航班而产生的住宿、餐食及交通工具负任何赔偿责任。邮轮也无责任为其更改航期或停靠港。

3.在经过船长的评鉴之后，将有权利拒绝不适合旅游、会对本人或其他旅客产生危险、及其他企图制造他人生命危险等之旅客登船或要求旅客离船，邮轮将不退费亦不负任何理赔责任。

4.邮轮客房只作为住宿用途，赌博及其他违反中国法律之行为，邮轮将不予准许。

5.对于有意损坏邮轮财物、损害邮轮利益、破坏邮轮秩序者，邮轮有收回其客房之权利，并将其列为"不受欢迎的宾客"，拒绝接待，并逐其离船。

6.请您将所有贵重物品（例如：药品、珠宝、易碎物品、现金、重要文件、摄影器材、电脑器材）随身携带或存放在客房保险箱和总台。

7.交由总台保管之物品价值以不超过3000人民币为限，除非旅客提出物品保管之书面声明，注明所交存物品的价值，并付清所要求的贵重物品保管费。在此情况下，所寄存物品如有遗失或损坏，乘客将可获得等价赔偿，但是以不超过3000人民币或本公司依法所需责任之金额为限，以较低者为准，邮轮有权拒绝保管价值超过3000人民币的物品。

为了增强旅游者安全意识，普及旅游安全基本常识，普及文明行为公约指南，使旅游者参加旅游活动的计划能圆满、愉快、顺利完成，请您仔细阅读安全指南及文明行为公约指南。以下为部分内容摘要：

一、出发前准备事项
1. 旅游者在临行前应考虑自身身体状况，必要时旅行前须征得医生同意后方可动身。如有体质较弱或者曾患病的旅游者必须坚持治疗，防止旧病复发。老年人往往患有多种慢性病，平时需要用药治疗者，出游时切不可遗忘服药，否则，可能导致旧病复发、病情加重或恶化。临行前，旅游者应根据自己的身体状况随身携带一些必备的药品及常用药品（如感冒药、止泻药、晕车药等），境外药房只能依处方购买药品。
2. 到野生动物保护区游览，应尽量穿中性颜色衣服，如棕色、米色或土黄色；白色和其他鲜艳的颜色会令动物不安。
3. 临行前安排好家中相应事宜，把旅游线路、旅行社紧急联系人等信息告诉自己家人，同时，也可将自己家人的紧急联系方式告知旅行社。
4. 请旅游者务必带上身份证等有效证件、个人旅行用品、车船票、飞机票，准时到达约定的集合地点，请勿迟到。有些景区景点对于军人、老人、儿童、残疾人士有一定优惠，请旅游者提前向导游出示证件以便导游购买优惠门票，如购买门票后再向导游出示，将不能享受优惠。
二、行程中注意事项
（一）乘坐交通工具注意事项
1. 黄金周或者其他旅游旺季期间，由于国内航班中加班机、包机的数量大增，极易引起航班的延误，如遇此种情况，请旅游者在候机厅耐心等待，密切注意航班的信息，不要到处乱跑，以免误机。同时，航空公司因运力等因素有可能临时调整航班，敬请旅游者配合与谅解。
2. 旅游者乘坐交通工具时，应系好安全带，在交通工具停稳后方可离开；上下交通工具时，须排队等候，讲究文明礼貌，并优先照顾老人、儿童、妇女，切勿拥挤，以免发生意外。
3. 旅游者乘坐交通工具时，请不要与司机交谈和催促司机开快车，不要将头、手、脚或者行李物品伸出窗外，以防意外发生；不要向车窗外扔废（杂）物品，特别是硬质物品，以免伤害他人。
4. 旅游者下车游览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗并随身携带贵重物品。
5. 旅游者乘坐飞机时，应随身携带有效身份证（小孩应带户口本原件，年满16 周岁未办理身份证的旅游者须持派出所证明原件）。
6. 搭乘快艇、漂流木筏、参加水上活动时，请旅游者按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的指导。乘坐快艇游玩时，所有旅游者请抓紧扶手，年幼或者年长者请不要坐船头，以免发生不测。途中严禁追跑打闹。
7. 乘机、坐车、乘船时要注意扶梯，在台阶处站稳。乘车时注意颠簸路段及司机急刹车，以免扭伤或摔伤身体。带儿童的游客乘坐交通工具时要特别注意儿童的安全。
（二）住宿注意事项
1. 抵达酒店后，旅游者须听从导游安排；酒店住宿以两人一室、自由组合为原则，如出现单男单女，本公司将调换夫妻用房或者调整为三人房；随行的小孩12 周岁以上才能占床，请旅游者谅解。如果旅游者特别指定单人房间，请于出行前支付单人房差额并取得本公司的确认，以免出行后产生纷争。
2. 旅游者入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置及安全转移的路线。
3. 沐浴时地面、浴缸容易打滑，一定要把防滑垫放好以防滑倒摔伤，酒后不要沐浴，更不要蒸洗桑拿浴。
4. 不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人，不要让陌生人或者自称酒店的维修人员随便进入客房，出入客房要锁好房门，睡觉前注意门窗是否关好，保险锁是否锁上；贵重物品请放置酒店保险箱，注意保管好收据，如随身携带请注意妥善保管。
5. 如遇紧急情况请勿慌张：发生火警时请勿搭乘电梯或者随意跳楼，应镇定判断火情，主动实行自救；若身上着火，可就地打滚，或者用重衣物压火苗；必须穿过有浓烟的走廊、通道时，用浸湿的衣物披裹身体、捂着口鼻，贴近地、顺墙爬行；大火封门无法逃出时，可采用浸湿的衣物披裹身体、被褥堵门缝或者泼水降温的方法等待救援，或者摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。
（三）饮食卫生注意事项
1. 外出旅游，旅游者应注意身体健康，切勿吃生食、生海鲜、未剥皮的水果，不可光顾路边无牌照摊档，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬菜水果，少抽烟，少喝酒。因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病旅行社不承担责任。
2. 不要随意接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止他人暗算。
3. 为防止旅途中水土不服，旅游者应自备一些常用药品以备不时之需，切勿随意服用他人提供的药品。
4. 如对饮食有特殊要求，请在报名时告知旅行社并提前与导游说明，以便导游更好的给您安排饮食。
5. 旅游者品尝涮食时，为避免烫伤，待食物稍微凉却一下后再食用。使用酒精炉加热的，如需添加酒精，由酒店工作人员关闭火源后添加，请旅游者切勿自行添加；使用燃气加热的，旅游者严禁抽烟或将明火靠近火源，以免引起爆炸，带来不必要的伤亡。
（四）购物注意事项
1. 请勿轻信流动推销人员的商品推荐。由于小摊位物品真伪及质量难以保障，尽量不要在小摊位购买物品。如必须购买，请看好再与商家讨价。
2. 购物时，请注意商品质量及价格，并向商家索取正式发票。
3. 非旅行社指定购物点，旅游者消费属个人行为，如产生纠纷，旅行社可协助处理，但不承担任何责任。
三、温馨提醒
1. 为了确保旅行团顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，80 岁以上老人或存在下列健康问题的病患者，请勿报名，如隐瞒参团发生事故，责任自负：
1) 传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
2) 心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
3) 脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
4) 呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
5) 精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
6) 严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在 50 克 / 升以下的病人；
7) 大中型手术的恢复期病患者；
8) 孕妇及行动不便者。
2. 60 岁（含）以上70 岁以下老年人报名出游的，需填写《健康证明》后方可报名，70 岁（含）以上老年人需有家属陪同方可出游；未成年人需由父母或由父母指定的临时监护人陪同，如同行人员中有未成年人无父母陪同出游的，同行的成年出游人均视为未成年人的临时监护人，负责全程看管、照顾。
为提高公民文明素质，塑造中国公民良好国际形象，中央文明办、国家旅游局今天联合颁布《中国公民国内旅游文明行为公约》。
《中国公民国内旅游文明行为公约》
营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：
1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果 实，不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

出游人年龄超过70周岁，须与我司签订《健康协议》！

由于服务能力限制, 此线路行程强度较大，为防止旅途中发生人身意外伤害事故的问题，如出行人中有18周岁(含)以下青少年、60周岁(含)以上老人，须至少各有1位19周岁至60周岁亲友陪同方可参团，敬请谅解！

由于服务能力限制，行程强度较大，为防止旅途中发生人身意外伤害事故的问题，出游人年龄在18周岁（含）至80周岁（不含），可以本人自行在线预订，年龄范围以外的出游人现询确认，敬请谅解！

本产品最低成团人数6人。

由于服务能力限制，本产品不接待18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解！未满18周岁的旅游者请由家属（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同参加！
由于服务能力限制，本产品不接待孕妇旅游者报名出游，敬请谅解！