湖南出游须知

1.旅途中，游客较多，注意保护自身及财产安全，发挥团队精神，互相配合，紧跟导游，便于更好的倾听导游沿途景点讲解。同时要牢记导游的联系方式，按规定时间、地点集合，避免发生掉队情况。

2.在旅游行程中自由活动时间，游客应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动，如有特殊情况请及时联系导游并注意个人安全。

3.带孩子的游客，请管好小孩，注意安全。游程中请紧跟导游，请记住导游的手机，以免走散时联系。

4.注意听从导游的安排，记住集中的时间和地点；认清自己所乘坐的车型、车牌号及颜色；不要迟到，因迟到造成的后果由个人负责。

5.若景区因恶劣天气、文物维修、设备检修、特殊活动、不可抗力等因素取消参观、放映、表演、展出等活动的，游客应给予理解并配合，我社也将及时调整行程，所产生的费用按照实际情况，多退少补（额外补充费用自理）

6.张家界为山区，景点游览中，山里跟市区温差比较大，请自备保暖衣物，避免受凉；游览过程中涉及运动登山等，请提前穿戴适合的鞋子，以便更放心的游览。

湖南住宿须知

1.为响应国家节能环保的号召，湖南省多数酒店均不再提供一次性洗漱用品，请您自备。

2.张家界、凤凰属于山区，电力供应不足，酒店实行定时供应热水和空调，供应时间一般为19:00-23:00，入住时请向酒店前台或导游了解清楚具体供应时间。一般不影响客户休息，如有酒店客房问题，优先联系酒店客房服务，或者联系导游，尽量满足客户需求。

3.游客入住酒店后需要外出时，应告知随团导游；在酒店总台领一张酒店房卡，卡片上有酒店地址、电话或抄写酒店地址或电话；如果您迷路时，可以按地址询问或搭乘出租车，安全顺利返回住所。

4.张家界、凤凰古城酒店规模较小，条件不能以大城市标准衡量，特别是凤凰古城，客栈居多，若不满意酒店住宿标准，建议升级酒店。

湖南景区须知

1.所有优惠政策以旅游线路中的优惠政策说明为准，详情可咨询客服。

2.张家界国家森林公园对70岁以上的老人以及1.2米以下的小孩实行免票，对军官证或士兵证、残疾人证及24岁以下的学生实行优惠票，报名旅游线路中有针对门票优惠的以实际线路说明为准，如已经享受优惠特价门票，将不再享受景区门票优惠政策；

3.湖南景点需要提前预约景点门票，报名时请提前告知证件类型，出游过程中，请带好相关证件的原件，并给予导游，在购票前交给导游购买优惠票；

4.行程费用包含外的景点内涉及小门票、环保车及缆车、消费、节目及私人所产生的个人费用等请个人自行选择并自理承担。

5.特别说明：如报名的旅游线路中已享受特殊人群优惠后，便不再享受景区门票优惠。

6.行程当中约定景点等其它项目（非赠送及升级类），如遇不可抗力因素造成无法履行，仅按游客意愿替换或按团队采购成本价格退费；行程当中关于赠送、免费升级等项目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因无法实现及自愿放弃的，均不退费、不更换。

7.已经在报名时享受以上优惠的特殊人群，在当地景点参观时需要同时出示身份证与有效学生证/老人证，否则将需在当地补回差价费用。以上优惠只适用于中国大陆公民，香港同胞，澳门同胞；备注：请客人出发时携带中国居民身份证及政府颁发的有效证件。门票优惠均是按团队采购成本价格进行差价核算，不等同于门市价格差价，敬请谅解。

8.张家界森林公园、天门山等景区内景点分散，各景点之间有免费环保车换乘接驳，且环保车是为景区内所有游客服务，而非一团一车。所以游客多时无法保证整团客人同时到达下一个目的地，请听从导游安排。

9.在景区内游览，拍照，摄影时请注意景区的安全提示标志和工作人员的提醒。走路不观景，观景不走路，拍照请勿边走边拍，务必注意安全！

10.节假日期间，有可能会出现长时间的索道排队、等环保车等现象，请旅客包涵并理解。

湖南用餐须知

1.湖南张家界饮食口味偏重、辣味较浓，但是在接待过程中，会尽量按照客人饮食习惯来准备菜肴。如有特殊要求请及时与导游联系，作出合理的调整。为了避免水土不服难以适应，建议可携带药物身上防备。如果用餐时因人数较多而耽误大家一点时间，请大家谅解并配合导游的指示。

2.在旅游地购买食物需注意商品质量，发现食物不卫生或有异味变质的情况，切勿食用。

湖南用车须知

1.全程地接用车根据团队人数安排7-53座旅游空调车，每人一个正座，80公分以上婴儿也需要占一正座。

2.张家界当地用车合理利用资源，旅游用车均会有套车现象，如遇套车，敬请谅解。

湖南其他注意事项

1.如遇政府征用、旺季房满等情况，将安排不低于原档次的其他酒店；您对特殊房型的需求我们将尽量满足，但不保证，具体以入住当天酒店前台确认为准，请谅解。

2.如对当地交通座位位置有特殊要求，我们将尽力安排，但无法保证，请谅解。

3.如遇航空公司进行换季调整，可能会存在航班时间微调，对您造成的不便，敬请谅解。

4.心脏病、高血压、孕妇等身体有特殊情况者，请勿报名湖南旅游线路，否则后果自负。

2、心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；

3、脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；

4、呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；

5、精神病患者，如癫痫及各种精神病人；

6、严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；

7、大中型手术的恢复期病患者；

8、孕妇及行动不便者；

游客须主动诚信告知自身身体状况，若同程旅游发现游客存在不宜出行的身体情况的，有权拒绝接待，敬请谅解。

由于服务能力限制，行程强度较大，为防止旅途中发生人身意外伤害事故的问题，出游人年龄在0周岁（含）至80周岁（不含），可以本人自行在线预订，年龄范围以外的出游人不能预订，敬请谅解！

出游人年龄超过70周岁，须与我司签订《健康协议》！

本产品最低成团人数10人。

由于服务能力限制，本产品不接待18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解！未满18周岁的旅游者请由家属（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同参加！
由于服务能力限制，本产品不接待孕妇旅游者报名出游，敬请谅解！

由于服务能力限制, 此线路行程强度较大，为防止旅途中发生人身意外伤害事故的问题，如出行人中有17周岁(含)以下青少年、70周岁(含)以上老人，须至少各有1位18周岁至59周岁亲友陪同方可参团，敬请谅解！

由于服务条件限制 ，本产品不接受湖南省内的游客预订，敬请谅解！