增强安全意识，平安健康出游。请您出行前与同行人务必仔细阅读产品及合同所列的预订须知、温馨提示以及相关安全提示类信息并严格遵守。同时，做好自身健康的第一责任人，确保身体状况良好健康出行。

如为多人出行，预订人/旅游者代表确认已征得其余全体出行人同意作为本次旅游签约代表，受托人在旅游合同及其附件上的签字全体委托人均予以认可。如您未取得授权，请不要代为预订下单/签署合同。

为确保未成年人出行安全，建议未成年出行由监护人陪同或同行者持监护人委托证明。

请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式等），以免产生预订错误，影响出行。如因您提供信息错误而造成损失，由您自行承担。

出行期间请随身携带本人的有效身份证原件，未满16周岁者请携带户口本原件；超过16周岁的游客若没有办理身份证，请在户口所在地开出相关身份证明，以免影响登机或酒店入住。出行前请务必检查自己证件的有效期，具体证件要求细则以相关部门指导意见为准。

最晚在出行前1天20点，您将收到《出团通知书》（付款时间在出发前一天18点后的，会于出发当天12点前发送）。如未收到请及时联系工作人员。集合时间可参考网站披露，具体请以《出团通知书》或服务人员通知为准。

如您预订的出游日期最终不成团，我司会提前与您沟通解决方案，您可以选择延期出发、更改线路出行，或退回团款。

订单生效后，您若需要更改该订单内的任何项目，我们会尽量满足您的需求，鉴于资源的特殊状况，您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。

如产品确认单或补充条款中的约定与旅游合同主协议不一致的，以产品确认单或补充条款为准。

由于服务限制，高原地区海拔较高，无法接待心脏病，高血压，低血压，感冒，发烧等的客人报名出游，敬请谅解

费用包含★特别说明：1、因西藏的特殊性，行程中所含景点无任何优免，个人原因放弃项目均无退费（包括旅游大巴车车费，住宿，景点，餐费，导服等），敬请理解！2、因景区自身原因或者第三方原因（天气、政策、路况、活动赛事等）导致景区不能游览的，与游客协商换点或者其他方式解决，不接受不受理游客因此种情况产生的任何投诉，敬请理解！大交通1：（华东|全国）-直达拉萨火车硬卧（或中转兰州|西宁硬卧-拉萨）往返火车票含服务费。2：南京-拉萨飞机往返。3：全国-拉萨中转飞机。★特别说明：①火车硬卧保证有铺位，但不承诺指定车次、指定铺位、同一车厢等特殊要求。②退改签均额外产生服务费。区间交通西藏当地空调旅游车，确保15%以上空座率；随车携氧；★特别说明：自由活动期间个人出行需乘坐交通工具产生费用需自理，敬请理解！接送为接送中心随机用车，车型不定。门票包含行程内所列景区首道大门票及必须乘坐的区间车。★特别说明：景区内除注明已含的景区交通外，若有其他收费项目（如娱乐项目等），视情况自理。餐饮安排全程7早12正餐（八菜一汤，十人一桌，不含酒水，酒店自助早餐）除特色餐外，正餐升级60/人/餐（全社会餐厅）再升级包含6大特色餐，价值108元/人/餐石锅鸡、藏家宴、布宫西餐、娜玛瑟德尼泊尔餐、牦牛肉汤锅，菌汤锅主要为川菜口味，高原地区资源有限，餐饮质量请不要给予太高的期望值，有时因为道路限速而造成的用餐不准时，请自备一些干粮。住宿酒店全程入住优质精选携程4钻，全程酒店供氧（不提供自然单间，此类酒店大多没有三人间，单房差7月，8月2800元/人，2100元/人）地区宾馆条件有限，酒店设施与沿海地区有较大差距，请勿以城市人心态衡量。司导服务西藏当地中文导游服务，10人以下司机兼职向导，不提供专业讲解服务旅游保险旅行社责任险，按保险公司规定理赔。请为贵宾游客购买旅游人身意外保险及航班延误保险购物自费全程2个正规购物店，购物零风险。全程无自费项目，欢迎监督，如有违反，按地接1：1赔付费用不含个人消费行程外的一切个人消费，如酒店内其他收费服务、娱乐活动、个人购物等。不可抗力等费用因交通延阻、罢工、政治、天气、交通工具故障、航班取消等不可抗力原因引致的额外费用需自行承担。行程亮点秒懂行程详细行程报团及费用说明出行须知补充协议产品须知（一）交通事项（1）西藏地区为西部落后地区，整体交通道路状况较内地要落后，但随着西藏经济和旅游业的迅速发展，西藏的建设也越来越完善，总体来说西藏的交通还是蛮便利的，路况总体还算良好，行程中所走的道路大多为柏油路，高速公路目前仅拉萨市至林芝市开通。（2）西藏地区的旅游运营车有严格的管理体系和健全的保障制度，由政府相关单位统一安排调控，车型大多为5座越野车、7-9座商务车、14-15座福特全顺，29座金龙宇通等车型，正规旅游用车最大车型即29座。（3）西藏地区的道路限速、限时管制较为严厉，且车上装有GPS监控，因此同样的里程数在西藏地区耗时会更长，所以在行车过程中请勿有催促司机等言语或动作的过激行为，听从司机导游的安排，敬请理解，感谢配合！（二）饮食事项1、西藏当地行程中的早餐为酒店入住占床赠送，用餐形式视不同酒店各自的安排为桌早或自助早，因拉萨的物资短缺大多为四川等外地运过来，因此西藏地区的酒店不管何种形式早餐都较内地酒店的水平有差距（如品种、样式等会少很多），请勿比较，但吃饱是没问题，敬请理解！2、西藏当地行程中的正餐用餐偏川菜口味居多，口味会稍偏辣，若有不习惯请提前告知导游，以便订餐时提醒餐厅酌情放入辣椒等调味品；途中和景区周边餐厅的用餐环境因条件有限无法与城市里的餐厅相比较，但干净卫生请不用担心，敬请理解。3、因西藏地区的气候条件偏冷偏干燥，请您尽量喝热水或温水以保证身体的热量和湿度。（三）住宿事项1、入住酒店为2人一个双床标准间，有电视、空调、热水器、独立卫生间等基本设施；但西藏地区酒店的大堂外观楼层等整体规模相对内地同等级酒店有落差，请勿比较。2、地区差异，西藏地区酒店的房间内设施与内地相比会有差异，可视自身情况携带用具。（1）大部分酒店有提供一次性洗漱用品，但用品品质一般，拖鞋大多为塑料拖鞋，毛巾为非一次性，建议自备携带。（2）西藏酒店大多为太阳能热水器，受天气和用水人数影响较大，建议回到酒店后尽早洗澡，以免热水温度不够；早起洗漱时因一晚用水以及早起用水较为集中，有可能热水温度不够，敬请理解。（3）烧水壶房间内都有提供，无需担心烧热水；但吹风机并非所有的酒店都会配备，若有这方面需求可自备携带。（4）因高原地区特殊气候原因，为避免室内外冷热交替引起身体不适导致感冒发烧等病症，西藏地区大部分酒店房间内的空调无暖风输出，但视各自酒店情况可提供电热毯或毛毯或加被等服务以供客人取暖，若有需要可咨询入住酒店前台或导游，敬请理解。3、西藏地区在国内为西部偏远落后地区，当地整体经济条件有限，酒店等硬件条件与内地同等级相比有一定差距（至少1个档次落差），但保证正常入住需要完全没问题，请勿同等类比，调整心态降低心理预期，敬请理解！（四）导游事项1、因西藏地区的旅游市场为近些年才一点点的开始发展，且西藏地区当地百姓整体的汉语以及教育水平有限，所以本地人导游很少，大多为四川、甘肃、青海等周边外地省份的中文导游人员居多；这些地区的人在普通话的表达上口音并不如北方人标准且带有口音，但正常生活中的交流沟通完全没问题。2、虽然同为中国人，但语言表达在国内各个地区还是会有一些习惯差异；导游并不会首先带有恶意的去跟大家说话，如有对导游说的话意理解不明确时，请及时沟通以免产生误会，所以请在沟通交流中彼此互相尊重与谅解！（五）游览事项⒈行程所列游览顺序为参考，在不减少景点和降低标准的情况下，我社有权调整顺序，以实际为准，敬请理解！⒉产品为打包价格，若因个人原因放弃行程中已含的任何项目，费用均无法退还，且需自行承担放弃行程期间产生的一切后果；若因不可抗力原因导致已含景点无法游览的情况下，我社有权更换其他景点或放弃游览，无费用可退；若因不可抗力原因导致产生的额外费用均需自行承担费用自理，敬请理解！⒊游览过程中请谨记“走路不观景、观景不走路”的安全原则，走路以及拍照时注意路面，远离不安全区域。⒋行程中乘车时间较长，可适当准备便于携带的高热量食品以备不时之需；因当地天气干燥空气偏冷，建议每天从酒店出发时带上装有热水或温水的保温杯，即使喝完也可于用餐时在餐厅装水，这样便于补充水分和热量！⒌部分景点有关当地的宗教信仰和民族信仰，游览时请听从导游安排，问清是否可以拍照，遵循当地风俗，切忌任意妄为！宗教场所设置的功德香或烧香祈福等活动，非旅行社安排，均为景区或寺庙自身行为，请您根据自身情况自行考量是否拜拜许愿等。⒍因西藏的气候特殊性，游览时请一定听从导游和当地工作人员的安排，注意安全，切忌任意妄为；请您在行动中尽量行动缓慢，避免动作幅度较大或激烈，同时注意情绪的稳定，切忌急躁或激动，以免引起身体不适！⒎西藏地区海拔高日晒及紫外线较强，且有的区域风较大，行程游览以户外活动居多，建议出发前涂抹防晒霜，出发时随身携带上墨镜、口罩、帽子（小心风大刮走）、防晒霜等装备；请注意衣物的增减避免感冒生病。⒏如若在行程中有身体的不适等特殊情况时，请及时向导游反应情况，如需就医请前往合法正规的医疗机构询诊治疗。（六）购物与自费⒈行程中旅行社有推荐安排购物场所，请配合入内参观，购物与否不强迫，若有购物请保留购物单据等凭证；其他非旅行社安排的购物场所，请一定看清品质及问清价格，不买请勿反复讨价还价，但是还价以达到心理价位为主因为总会有人买到更低的价格，所以不要因为价格问题影响游玩心情；如若卖家是当地藏族同胞的话，不建议过多问价以及讨价还价，因藏民性格相对直接粗暴，若过于多问最后不买，反而有可能产生纠纷，此时再找导游司机也不敢介入，即使打电话给当地监管执法部门也会无用，并非歧视藏族同胞，只是为避免不必要麻烦影响游玩心情建议非正规的小摊小店过多逗留。⒉行程中无旅行社指定的自费项目推荐，但当地的宣传广告以及导游在行程讲解中会有介绍到非行程内已含的其他一些娱乐项目或景点，该介绍并非旅行社安排导游进行推荐自费，仅作导游讲解行为中的告知义务，敬请理解！如若您有兴致的话，可咨询导游相关情况后根据自身情况适当选择，安全第一切忌盲目参加；为保障自身权益通过导游协调安排参加项目时请一定签写协议；若不是通过导游，而是自己随意找人或单位组织参加的任何项目活动，所产生的一切后果和法律责任需自行承担。（七）意见反馈1、西藏作为国家西部少数民族偏远地区，各方面条件与内地发达地区差距较大，请降低心理期望值，保持平常心，切忌比对以免影响游玩心情！2、出行前请仔细阅读行程所有事项，不明之处及时咨询以免内容误解导致行程中产生纠纷；行程中有问题请及时与旅行社工作人员反映沟通，尽量将问题在当地及时处理以免回家后因时效因素无法满意解决；行程结束前请配合导游如实填写当地的意见单,不填或虚填归来后若有投诉将无法受理。3、回来后若有投诉请在旅游法规定的期限内反馈，过期不接受投诉；投诉处理以当地所填的意见单为处理依据。高反须知高原反应是指人到达一定海拔高度之后，身体机能为适应因海拔高度变化造成的气压差、含氧量少、空气干燥等问题，而产生的一系列自然生理反应。大部分人初到高原地区，都会有高原反应，视个体情况不同，症状和程度会有所差异。可以这么说，凡是在低海拔没有遇到的不适感觉都可认为是高反出现了，主要表现有：胸闷、气短、干咳、头痛、牙疼、头昏、乏力、厌食、恶心、呕吐、昏睡、失眠、微烧等；多数人会因缺氧而嘴唇和指甲根发紫，有的人还会因空气干燥而出现皮肤粗糙、嘴唇干裂、鼻孔出血等；严重者会出现感觉迟钝、情绪不宁、精神亢奋、思考力、记忆力减退、听、视、嗅、味觉异常、产生幻觉等，也可能发生浮肿、休克或痉挛等现象。临床表现为：患者的血氧降低、血压升高、心率加速，严重者可出现肺水肿甚至脑水肿。高反是无法避免的，反应程度会因人而异，也会因身体状况而异，一定不要害怕，不要增加心理压力，很多反应症状其实都是心理作用或由心理作用而引起的；以下再提供一些应对高原反应的小窍门，再保持良好的心态面对它，希望能对您应对高反有所帮助！⑴出发前一段时间注意休息，保持睡眠，同时注意提高身体免疫力，避免感冒；可以提前一周服用红景天，不建议服用胶囊，建议泡水喝。建议大家考虑带着以下药品：感冒药、止泻药、消炎药、创可贴，止疼药、维生素E（最重要，维生素E能减轻心脏对氧气的需求量）、维生素Ｃ、纱布、眼药水。根据自己身体的实际情况买氧气枕头或氧罐，很多购买氧气枕的人都没有因为缺氧而吸用，往往带着又累赘，扔掉又不舍得；可以带一些保心丸，高原反应的一个表现就是由于心跳加速影响睡眠，所以可以服用少量保心丸缓解心脏压力，但不要过多或过于频繁服用。⑵调整好心态，无论是初上高原，或是在旅途中，出现不同程度的头痛，胸闷，呼吸急促，睡眠减弱都是正常的高原反应，不要过于紧张，否则反而会加重反应；初到高原的前几天，不要频频洗浴，以免受凉引起感冒。感冒常常是急性高原肺水肿的主要诱因（在缺氧状态下不易痊愈）。如果感到头疼、浑身酸痛，甚至连睡觉都困难，吃一片“去痛片”，可以持续发挥12小时的效力。感冒会诱发肺水肿，在高原地区有生命危险，所以如果一旦感冒，则留在当地及时就医。已经在高原地区后发生感冒一般没有太大的问题，因在高原已经有一定的适应性和抵抗力，身体基本上都调整过来了，及时治疗即可，而且，当地医生治疗感冒都非常有经验。随身带一些感冒药，一旦有感冒征兆，自己服用一些常用感冒药品，一般1-2天症状即可消失。如果病情极其严重者，比如出现浮肿、肺水肿等，在医院治疗后病情没有好转，建议尽快离开高原。一般到了低海拔，这些症状都会消失，不会留下任何后遗症。⑶刚到高原时运动节奏、幅度、频率以及运动量一定要控制好，轻举缓动，做一切活动都要慢，哪怕是去厕所也要慢蹲慢起，海拔越高越要注意。尤其是那些平时喜欢运动的人员更要切记！运用腹式呼吸模式，吸一口不够就吸两口，以保证氧气的供给。在高原活动时，如果是没有危险且能够耐受的前提下，尽量不要吸氧，努力依靠自身调整来适应，否则容易形成氧依赖的麻烦。如果身体反应超出了自身的承受能力，务必要开始吸氧，必要的时候则需要就医。对于高反严重的呼吸困难者，在确定是下撤停止继续高海拔活动时，可以适当吸氧来缓解痛苦。前文也提到了，高原反应很大一部分症状是由心理因素影响的，即因生理原因产生轻微不适，然后心理不断担心害怕，使生理反应更加明显放大。所以，适应高原反应，战胜心理反应是非常非常重要的。⑷有严重高血压、哮喘、肺病、心脑血管疾病等突发性病症的人是不可以进西藏的，这必须要明确一件事，就是生命安全永远大于旅行冒险。体质差的人容易出现高原反应，高原反应重点是看抵抗力。肥胖的人因为常年的肥胖导致身体会慢慢弱下来，而需要支持那身肥肉的能量多，所以这类人概率大。当然了也有肥胖的人经常锻炼，也可以有一个健康的身体，这类人出现高反的几率相对又能低点；贫血的人是必须出现高原反应。一个健康的人也是有可能抵抗力差的，他之所以不生病是因为别人照顾的好并不代表自身的抵抗力就强。所以抵抗力才是克制高原反应的重点，这个问题需要提前准备，请量力而行切勿逞能！

根据《铁路旅客运输规程》及《铁路旅客运输办理细则》等有关规定，火车票无法指定铺位、座席，均为随机分配，不能保证连号。车票按实际出票为准，不补退差价。如对铺位、席位有特殊要求，请您上车后自行与其他旅客或乘务人员协调解决，敬请谅解。

我司为您提供的是火车实名制客票，故根据铁道部规定旅客身份信息均需通过12306身份核验后方可购票，身份证件类型仅包括中华人民共和国居民二代身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照四类证件。同程特别提醒您注意，出行人应确保其提供的身份证号及姓名真实有效且能够通过核验，若造成核验无法通过的，同程除按12306相关退改规则（火车团体票退票不得晚于开车前48小时）退还订单费用外，不再承担其他责任；如因出行人提供虚假信息导致无法通过核验的，因此产生的损失应由出行人承担。

随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应当购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按乘车日期计算。

旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。

免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童优惠票。儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。

如您的行程涉及国内段联运，需注意联运航班必须按照顺序乘坐，一程不使用后续所有航班失效，将无法使用。

如因航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等不可控或其他不可抗拒力导致航班/车次取消或延期的，同程不承担违约责任，将尽最大努力协助您办理变更事宜。

为了不影响您的行程，请您至少在航班起飞前120分钟到达机场办理登机手续。

如遇航空公司进行换季调整，可能会存在航班时间微调，对您造成的不便，敬请谅解。

1：（华东|全国）-直达拉萨火车硬卧（或中转兰州|西宁硬卧-拉萨）往返火车票含服务费。2：南京-拉萨飞机往返。3：全国-拉萨中转飞机。★特别说明：①火车硬卧保证有铺位，但不承诺指定车次、指定铺位、同一车厢等特殊要求。②退改签均额外产生服务费。

入住酒店后如需升级或更换房型，需自费其中差价。

若酒店入住时需交房卡押金，则需由您自理，届时将根据酒店有关押金扣减、退还规则执行，请您在入住期间遵守酒店相关规定。

如遇政府征用、旺季房满等情况，将安排不低于原档次的其他酒店；您对特殊房型的需求我们将尽量满足，但不保证，具体以入住当天酒店前台确认为准，敬请谅解。

全程入住优质精选携程4钻，全程酒店供氧（不提供自然单间，此类酒店大多没有三人间，单房差7月，8月2800元/人，2100元/人）地区宾馆条件有限，酒店设施与沿海地区有较大差距，请勿以城市人心态衡量。

出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点/场馆未能正常游玩/参观，服务人员经与您协商一致后可根据实际情况取消或更换该景点/场馆，或由服务人员在现场按旅游产品中的门票价退还费用（退费不以景区/场馆挂牌价为准），敬请谅解。

如涉及赠送类项目，景区/场馆有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，您也可以选择参加或者不参加。

本产品行程实际出行中，在不减少景点/场馆且征得您同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点/场馆的游览/参观顺序、变更集合时间等），以确保行程顺利进行。团队行程中请您配合导游，遵守约定时间，请勿迟到，以免耽误其他游客行程，若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。

在旅游旺季或者其他一些特殊情况下，为了保证您的行程游览不受影响，行程的出发时间可能会提早（具体出发时间以通知为准），导致您不能正常享用酒店早餐。我们建议您跟酒店协调打包早餐或自备早餐，敬请谅解。

植物类景观（枫叶、樱花、油菜花等），可能会因天气原因导致观花不佳等情况，敬请谅解。

行程中需自理的门票或者当地导游推荐的项目，请自愿选择是否参加。

产品如有免排队服务，受景区淡旺季影响，实际行中免排队服务在游客较多的情况下可能仍需排队，敬请谅解。

在旅游行程中，个别景区景点/场馆、餐厅、休息区，以及DFS等免税店、邮轮内等非同程商家组织的购物，均非旅行社安排的购物场所，无任何购物强制消费。同程提醒您根据自身需要，理性消费并索要凭证/发票。如产生消费争议，将由您自行承担，敬请谅解。

目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，同程提醒您谨慎消费。

全程2个正规购物店，购物零风险。全程无自费项目，欢迎监督，如有违反，按地接1：1赔付

如本行程含有推荐自费项目，您可以根据需求自行选择是否参加，不强制。

全程2个正规购物店，购物零风险。全程无自费项目，欢迎监督，如有违反，按地接1：1赔付

旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足您的口味需求，敬请谅解。

全程7早12正餐（八菜一汤，十人一桌，不含酒水，酒店自助早餐）除特色餐外，正餐升级60/人/餐（全社会餐厅）再升级包含6大特色餐，价值108元/人/餐石锅鸡、藏家宴、布宫西餐、娜玛瑟德尼泊尔餐、牦牛肉汤锅，菌汤锅主要为川菜口味，高原地区资源有限，餐饮质量请不要给予太高的期望值，有时因为道路限速而造成的用餐不准时，请自备一些干粮。