海南出行须知

1.如根据有关机（车、船）票的退改签规定，可签转、改期或退票的，旅行社可协助旅游者办理，产生的实际损失，由旅游者承担。

2.因报价已提供综合优惠，故持导游、军官、残疾、老人、教师、学生等优惠证件的客人均不再享受门票减免或其它优惠退费。

3.请如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在海南当地由游客自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填填写，归来后的投诉将不便于受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请在海南当地解决，如旅游期间在当地解决不了，应在当地备案。温馨提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。

4.当地旅行社在海口/三亚机场都有工作人员（也称为‘航保’），在送机的时候提前把您的信息提供到机场的工作人员，如您有需要可以致电要求协助代办登机牌，如无需要需您自行办理登机牌。工作人员也会推荐航空保险，如您不需要可以直接拒绝或者直接说明您是网络客人，工作人员不会强迫您购买。

5.三亚当地跟团游行程接送大多是拼车接送，按路况来安排送酒店的顺序。一般情况下在您下机后接机师傅便会联系您，请您及时开机，如果超过20分钟后尚未联系您，请拨打提前一天发送至您手机短信中的紧急联系人员，他会协助您正确找到接机师傅。

6.三亚属于亚热带城市，如果不是台风和雨季，其他多为雷阵雨，时间较短，不影响大的行程，大家一定要记得三亚出门必备雨伞，晴遮阳光阴遮雨。

7.三亚台风季节多在8-10月，台风一般是提前3天预测到大概路线，当天才能测到确定路线；景区也是根据当天的天气风力和雨量实时调整的，为了提高您的体验度行程会根据天气进行前后跨天调整顺序，游览时间可能也会有调整，不可抗力因素还请见谅。

8.玩海，走沙滩，常备拖鞋。海南阳光很热情，所以您的防晒用品一定要有，墨镜、太阳伞，当然防晒霜更是必备。

9.照相机、摄像机电池、胶卷、带子、充电器要准备充分。请您必须保管好自己的证件、钱币、机票、上述设备以及其他物品。晕车、晕船者，搭乘前宜喝一杯冷水，搭乘时勿吃甜食。

海南景点&购物须知

1.行程当中约定景点等其它项目（非赠送、升级类），如遇不可抗力因素造成无法履行，仅按游客意愿替换或按团队采购成本价格退费。

2.行程当中关于赠送、免费升级等项目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因无法实现及自愿放弃的，均不退费、不更换。

3.泰国红艺人表演、鹿回头之夜、三亚千古情、夜游三亚湾、海洋秀、美丽之冠拉斯维加斯歌舞秀、骏达车技表演、田园温泉、海鲜自助餐。(以上为海南其它精彩自费项目参考，执行价格请以运营商公布为准)。

4.游泳、漂流、潜水等水上运动，均存在危险，参与前请根据自身条件（患中耳炎、心血管、心脏病、哮喘病的人不能参与潜水活动），并充分参考当地海事部门及其它专业机构相关公告及建议后量力而行。

5.蜈支洲岛景区因集中上岛游客较多，团队上岛可能会造成排队等候时间过长；景区规定60岁以上及行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明方可登船上岛；70周岁以上老年人出于安全考虑，景区不予接待（我社按团队采购成本价格予以退费）。

6.旅游者如需新增购物或参加另行付费的旅游项目，需和地接社协商一致并在海南当地补签相关自愿合同或证明，敬请广大游客理性消费。

7.海南特产有海鲜干货、热带水果、椰子产品、咖啡、贝雕、珍珠、水晶等。遇到小商贩推销时，如果不感兴趣，请果断拒绝，避免讨价还价后而不购买引起的不愉快。

海南酒店须知

1.三亚、海口的酒店客房多提供免费的宽带接入服务，部分高端酒店网络须另付费且价格昂贵。繁华地段的网吧较多，上网费用从每小时1.5元到4元不等。

2.进入客房后首先要清点好房内设施及晾衣架、毛巾及烟灰缸等物品是否齐备。避免退房时因为东西不全而被索赔。

3.海南气候潮湿多雨，加之海风的影响，酒店会内稍显潮湿，在卫生间注意防滑。

4.海南部分酒店标准相比内地偏低，如遇旺季酒店客房紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为不低于原档次的其他酒店。

5.全程不提供自然单间，单房差或加床费用须自理；酒店限中午12:00时退房，晚航班返程者，建议行李寄存酒店前台，自由活动或自费钟点房休息。

海南当地资讯

1.在海南，邮政储蓄、农业银行、建设银行、工商银行网点相对较多，目前三亚还没有招商银行的分支机构。在市区和主要景区可到银联ATM机提款，请注意异地取现需收取手续费。在旅游途中可用信用卡的地方并不多，方便起见请带一定数量的现金。

2.问路时，海南人都会很热心，但海南地名多有两个叫法，而老年人一般只知道当地人叫的啥名，所以记得要问年轻人。在海南不要称女孩子为“小姐”，尤其是在娱乐场所，游客应称服务员和营业员为“小妹”，如果是年长的妇女也可以称“阿姨”。

3.海南当地除公交车外均不收硬币，请准备一些纸币零钱。做一个有责任的旅行者，请不要购买国家濒危物种制成的纪念品，如珊瑚和玳瑁等。

4.海南饮食清淡，如您口味稍重，可随时携带一瓶老干妈等小菜。

5.自行外出吃海鲜切勿听信司机免费带去吃海鲜的噱头，去大排档吃海鲜务必先问好价钱，注意因方言引起的误解。

6.吃海鲜时，适量喝点白酒和米醋，但吃海鲜不宜大量喝啤酒，二者结合会产生过多的尿酸从而引发痛风。吃海鲜后，不建议立刻食用冷饮、西瓜等食品，且不应马上游泳。海鲜富含高蛋白，容易对蛋白质过敏的游客请不要贪食，以免引起海鲜中毒。

7.热带水果不要贪吃，有些水果易上火，糖尿病患者更应小心食用。椰子正午摘的最甜，椰子水滴在衣服上会使衣服变色，很难洗净。

为了增强旅游者安全意识，普及旅游安全基本常识，普及文明行为公约指南，使旅游者参加旅游活动的计划能圆满、愉快、顺利完成，请您仔细阅读安全指南及文明行为公约指南。以下为部分内容摘要：

一、出发前准备事项
1. 旅游者在临行前应考虑自身身体状况，必要时旅行前须征得医生同意后方可动身。如有体质较弱或者曾患病的旅游者必须坚持治疗，防止旧病复发。老年人往往患有多种慢性病，平时需要用药治疗者，出游时切不可遗忘服药，否则，可能导致旧病复发、病情加重或恶化。临行前，旅游者应根据自己的身体状况随身携带一些必备的药品及常用药品（如感冒药、止泻药、晕车药等），境外药房只能依处方购买药品。
2. 到野生动物保护区游览，应尽量穿中性颜色衣服，如棕色、米色或土黄色；白色和其他鲜艳的颜色会令动物不安。
3. 临行前安排好家中相应事宜，把旅游线路、旅行社紧急联系人等信息告诉自己家人，同时，也可将自己家人的紧急联系方式告知旅行社。
4. 请旅游者务必带上身份证等有效证件、个人旅行用品、车船票、飞机票，准时到达约定的集合地点，请勿迟到。有些景区景点对于军人、老人、儿童、残疾人士有一定优惠，请旅游者提前向导游出示证件以便导游购买优惠门票，如购买门票后再向导游出示，将不能享受优惠。
二、行程中注意事项
（一）乘坐交通工具注意事项
1. 黄金周或者其他旅游旺季期间，由于国内航班中加班机、包机的数量大增，极易引起航班的延误，如遇此种情况，请旅游者在候机厅耐心等待，密切注意航班的信息，不要到处乱跑，以免误机。同时，航空公司因运力等因素有可能临时调整航班，敬请旅游者配合与谅解。
2. 旅游者乘坐交通工具时，应系好安全带，在交通工具停稳后方可离开；上下交通工具时，须排队等候，讲究文明礼貌，并优先照顾老人、儿童、妇女，切勿拥挤，以免发生意外。
3. 旅游者乘坐交通工具时，请不要与司机交谈和催促司机开快车，不要将头、手、脚或者行李物品伸出窗外，以防意外发生；不要向车窗外扔废（杂）物品，特别是硬质物品，以免伤害他人。
4. 旅游者下车游览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗并随身携带贵重物品。
5. 旅游者乘坐飞机时，应随身携带有效身份证（小孩应带户口本原件，年满16 周岁未办理身份证的旅游者须持派出所证明原件）。
6. 搭乘快艇、漂流木筏、参加水上活动时，请旅游者按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的指导。乘坐快艇游玩时，所有旅游者请抓紧扶手，年幼或者年长者请不要坐船头，以免发生不测。途中严禁追跑打闹。
7. 乘机、坐车、乘船时要注意扶梯，在台阶处站稳。乘车时注意颠簸路段及司机急刹车，以免扭伤或摔伤身体。带儿童的游客乘坐交通工具时要特别注意儿童的安全。
（二）住宿注意事项
1. 抵达酒店后，旅游者须听从导游安排；酒店住宿以两人一室、自由组合为原则，如出现单男单女，本公司将调换夫妻用房或者调整为三人房；随行的小孩12 周岁以上才能占床，请旅游者谅解。如果旅游者特别指定单人房间，请于出行前支付单人房差额并取得本公司的确认，以免出行后产生纷争。
2. 旅游者入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置及安全转移的路线。
3. 沐浴时地面、浴缸容易打滑，一定要把防滑垫放好以防滑倒摔伤，酒后不要沐浴，更不要蒸洗桑拿浴。
4. 不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人，不要让陌生人或者自称酒店的维修人员随便进入客房，出入客房要锁好房门，睡觉前注意门窗是否关好，保险锁是否锁上；贵重物品请放置酒店保险箱，注意保管好收据，如随身携带请注意妥善保管。
5. 如遇紧急情况请勿慌张：发生火警时请勿搭乘电梯或者随意跳楼，应镇定判断火情，主动实行自救；若身上着火，可就地打滚，或者用重衣物压火苗；必须穿过有浓烟的走廊、通道时，用浸湿的衣物披裹身体、捂着口鼻，贴近地、顺墙爬行；大火封门无法逃出时，可采用浸湿的衣物披裹身体、被褥堵门缝或者泼水降温的方法等待救援，或者摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。
（三）饮食卫生注意事项
1. 外出旅游，旅游者应注意身体健康，切勿吃生食、生海鲜、未剥皮的水果，不可光顾路边无牌照摊档，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬菜水果，少抽烟，少喝酒。因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病旅行社不承担责任。
2. 不要随意接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止他人暗算。
3. 为防止旅途中水土不服，旅游者应自备一些常用药品以备不时之需，切勿随意服用他人提供的药品。
4. 如对饮食有特殊要求，请在报名时告知旅行社并提前与导游说明，以便导游更好的给您安排饮食。
5. 旅游者品尝涮食时，为避免烫伤，待食物稍微凉却一下后再食用。使用酒精炉加热的，如需添加酒精，由酒店工作人员关闭火源后添加，请旅游者切勿自行添加；使用燃气加热的，旅游者严禁抽烟或将明火靠近火源，以免引起爆炸，带来不必要的伤亡。
（四）购物注意事项
1. 请勿轻信流动推销人员的商品推荐。由于小摊位物品真伪及质量难以保障，尽量不要在小摊位购买物品。如必须购买，请看好再与商家讨价。
2. 购物时，请注意商品质量及价格，并向商家索取正式发票。
3. 非旅行社指定购物点，旅游者消费属个人行为，如产生纠纷，旅行社可协助处理，但不承担任何责任。
三、温馨提醒
1. 为了确保旅行团顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，80 岁以上老人或存在下列健康问题的病患者，请勿报名，如隐瞒参团发生事故，责任自负：
1) 传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
2) 心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
3) 脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
4) 呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
5) 精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
6) 严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在 50 克 / 升以下的病人；
7) 大中型手术的恢复期病患者；
8) 孕妇及行动不便者。
2. 60 岁（含）以上70 岁以下老年人报名出游的，需填写《健康证明》后方可报名，70 岁（含）以上老年人需有家属陪同方可出游；未成年人需由父母或由父母指定的临时监护人陪同，如同行人员中有未成年人无父母陪同出游的，同行的成年出游人均视为未成年人的临时监护人，负责全程看管、照顾。
为提高公民文明素质，塑造中国公民良好国际形象，中央文明办、国家旅游局今天联合颁布《中国公民国内旅游文明行为公约》。
《中国公民国内旅游文明行为公约》
营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：
1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果 实，不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

由于服务能力限制，行程强度较大，为防止旅途中发生人身意外伤害事故的问题，出游人年龄在0周岁（含）至80周岁（不含），可以本人自行在线预订，年龄范围以外的出游人不能预订，敬请谅解！

出游人年龄超过70周岁，须与我司签订《健康协议》！

由于服务能力限制，本产品不接待18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解！未满18周岁的旅游者请由家属（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同参加！
由于服务能力限制，本产品不接待孕妇旅游者报名出游，敬请谅解！